Marketing de Experiência – Review da palestra de Alex Façanha October 25, 2009
Posted by felipecliff in Eventos.2 comments
Fala galera!
No dia 19 de outubro foi realizada uma palestra com o publicitário e marketeiro Alex Façanha Sócio Diretor da agência Seres de Comunicação e fundador da Agência Baladeira, uma das primeiras agências locais a utilizar o conceito de marketing de experiência em seus trabalhos.
Alex Façanha iniciou a palestra mostrando um clássico case de experiência sensorial, o som de uma broca e a relação com a imagem de consultórios odontológicos. Segundo Alex Façanha, esse é um ótimo exemplo prático que não necessita de grandes explicações, basta apenas escutar e deixar a experiência fluir.
O publicitário comentou sobre a nova moda de ativações chamada de Flash Mob, que antigamente já foi chamado por alguns de marketing de guerrilha, e mostrou alguns exemplos como os cases da empresa T-Mobile link: (http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM).
O palestrante também abordou temas como a importância da pariedade entre a comunicação externa e interna das empresas através do treinamento em atendimento, segundo ele não basta realizar uma belíssima comunicação externa se não existir uma coerência de imagem no atendimento ao público através dos funcionários dessa empresa.
Façanha deu continuidade à palestra falando de alguns cases da Agência Baladeira, entre eles a ativação realizada para a campanha da cerveja Bavária Premium, em que foi criado todo um cenário dos anos 50, de forma a levar as pessoas a uma experiência de volta ao tempo. A agência utilizou ainda de uma abordagem psicológica de contra-senso, onde as pessoas que estavam do lado de fora do cenário ouviam gritos, que geravam curiosidade em saber o que estava acontecendo, fazendo-as entrar na fila para participarem da ativação.
Outros cases também foram mostrados e enfatizaram a criatividade como meio de reformular antigas formas de comunicação, como panfletagem, que tradicionalmente não geram mais retorno se não forem remodelados. A palestra, foi um marco, pois mostra como as instituições locais vêm se preocupando em ensinar as novas tendências de mercado, assim como mostra a evolução na área de comunicação das empresas cearenses.
Felipe “Cliff” Almeida
Neverend Experiencial Comunication
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